Política de reembolso
Direito de arrependimento: 7 dias (CDC art. 49)
Você pode desistir da compra do relatório em até 7 dias e receber de volta todo o valor pago, sem dar motivo. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para compras feitas pela internet.
- O prazo conta a partir do dia em que o PDF chega ao seu e-mail.
- Devolvemos os R$ 45 inteiros, sem taxa nem desconto.
- Vale mesmo que você já tenha aberto, baixado ou impresso o PDF.
- Vale para o relatório pessoal e para o relatório do casal.
Hoje o relatório ainda não foi lançado: a página de pedido não cobra nada, então ainda não há o que devolver. Estas regras valem a partir da primeira venda.
Como pedir
Para pedir o reembolso, basta um e-mail para contact@gefest-ai.com com o assunto “Reembolso”, enviado do mesmo e-mail usado na compra. Não pedimos justificativa nem formulário.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis. Vale a data em que você escreveu: se o pedido saiu dentro dos 7 dias, o reembolso está garantido, mesmo que a resposta chegue depois. Os outros jeitos de falar com a gente estão na página de contato.
Prazo de devolução no Pix e no cartão
O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento, assim que confirmamos o pedido e no máximo em 5 dias úteis.
| Meio de pagamento | Como o dinheiro volta | Quando aparece para você |
|---|---|---|
| Pix | Devolução pelo próprio Pix, para a conta que pagou | No mesmo dia em que fazemos a devolução |
| Cartão de crédito | Estorno pedido à operadora do cartão | Na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento |
No cartão, o prazo depois do estorno é do banco emissor, não nosso. Se o crédito não aparecer em duas faturas, escreva para contact@gefest-ai.com e mandamos o comprovante do estorno para você mostrar ao banco. Depois do reembolso, o link do PDF deixa de funcionar.
Não existe cobrança recorrente
O relatório é pago uma única vez: não há assinatura, mensalidade nem renovação automática, então não existe nada para cancelar depois da compra. Se aparecer uma segunda cobrança com o nosso nome na sua fatura, ela é um erro: escreva para contact@gefest-ai.com e devolvemos a cobrança repetida nos mesmos prazos acima.
O que vem em cada relatório e como ele chega está na página do relatório em PDF.
Termos
Esta política faz parte dos termos de uso e foi atualizada em 06/11/2026. Se não conseguirmos resolver o seu caso, você pode procurar o Procon da sua cidade.